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真愛橋真愛橋 - udn部落格
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不知道大家的荷包在經過雙十一購物節之後是不是空空如也、骨瘦如柴了呢?雖說雙十一才剛大買特買過,但相信大家平時就很常在網路上購物了吧,那在網路上購物有什麼事情要注意呢?點開影片告訴你七點注意事項,讓你買得安全又開心喔。
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那大家網購時如果遇到問題要反映的時候,通常會要聯絡商家的在線客服,你知道要怎麼詢問庫存、或是詢問商品進度嗎?今天專欄教學就要分享給大家一些網購時與客服來回的那些對話,廢話不多說,讓我們開始吧!
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◎ 商品現在沒有庫存,要預訂商品
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◎ 有沒有庫存
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購物時常常會聽到這兩個片語:in stock 表示「有存貨」;out of stock 則是「缺貨」的意思,那它們不只用在網購上,在實體店面上也可以使用喔。例如:
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I haven't received my order, so I was wondering how long on average it takes to receive it.(我還沒收到我的訂單,所以我想知道通常要花多久才會收到呢?)
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◎ 要退 / 換貨
搜尋結果
共約 257,000 項結果,這是第 3 頁 (搜尋時間:0.27 秒)
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Sorry. The style of the shoes you want is out of stock at the moment.(抱歉。您想要的這款鞋子現在缺貨。)
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Back order 指的是客人針對目前缺貨的商品所下的「預訂訂單」。那因為有些商品很熱賣,一下就賣完了,所以當你知道店家開始接受預訂訂單時,你可以這樣詢問店家:
I heard that the color I want is on back order. Can you tell me how long the wait will be?(我聽說我想要的顏色現在接受預訂訂單。你可以告訴我等待時間會是多長嗎?)
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那商店可能會說:
You are welcome to leave your information, and we can call you if more arrive at the store.(歡迎您留下您的資訊,如果有更多商品到店的話,我們就可以打給您。)
◎ 商品寄達問題
「運送商品」的動詞是 deliver / ship;名詞「商品運送」則是 delivery / shipment。假設你不確定包裹寄達的時候,你會不會在家,你可以詢問店家:
部分書籍全面升級線上平台教學,未來隨時更新內容,無需再額外付費! ... 名稱出貨類型已賣數量目前出價上架日期全部商品真愛橋線上課程平台-書籍、教學資源、逐 ...
I'm not sure if I will be home when my order arrives. Will there be a tracking number or link to check the delivery status?(我不確定當我訂的東西抵達的時候我會不會在家。有沒有訂單編號或是連結可以確認運送進度呢?)
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購買後
◎ 沒收到商品,想確認商品處理進度
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那客服有時候為了要查詢訂單進度(order status)會跟你索取你的訂單編號(tracking number),所以他可能會這樣回覆你:
Let me check the status of your order for you. Could you give me your tracking number?(讓我為您確認您的訂單進度。您可以給我您的訂單編號嗎?)
blog.udn.com/anneuf734dk/真愛橋鄭至航99052010
退貨的英文是 return;換貨則是 exchange,那辦理退 / 換貨可以說 make a return / exchange。像是你收到商品之後覺得商品尺寸不合(too large / small)、瑕疵商品(a faulty item)、與商品描述不符合(does not match the description),那你可以這樣要求退換貨:
I purchased a blouse online, but it turned out to be too large for me. How do I make an exchange?(我在網路上購買了一件上衣,但結果它對我來說太大件了。我要怎麼換貨呢?)
客服人員可能會提醒你退換貨的時候要連吊牌(tag)以及收據(receipt)一同寄回:
Hi there. Please note that the return package should include the tags and receipt.(您好。請注意退貨包裹須包含吊牌以及收據。)
【更多精采內容,詳見《希平方》】
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